Ξέρουμε, ήσουν σίγουρος για τον εαυτό σου, όμως ώρα να στο επιβεβαιώσουμε και εμείς. Στην καθημερινότητα, οι λέξεις που επιλέγουμε δεν είναι ποτέ ουδέτερες ή τυχαίες. Μπορεί να λειτουργούν ως γέφυρες επικοινωνίας, αλλά εξίσου εύκολα μπορούν να γίνουν εμπόδια που διακόπτουν τον ουσιαστικό διάλογο. Υπάρχουν συγκεκριμένες φράσεις που, ενώ χρησιμοποιούνται ευρέως και συχνά χωρίς δεύτερη σκέψη, προκαλούν έντονη ενόχληση σε μια μερίδα ανθρώπων που δυσκολεύονται να αποδεχτούν την επιφανειακή ή
