Η P.J. PIZZA CYPRUS LTD αναζητά Διευθυντή/Διευθύντρια για τη συνολική διαχείριση του Τηλεφωνικού Κέντρου και της εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών. Πρόκειται για ρόλο με ουσιαστική ευθύνη και ενεργή συμμετοχή στη διαμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη, σε οργανωμένο και δυναμικό περιβάλλον.
Καθήκοντα και αρμοδιότητες
- Οργάνωση και καθημερινή εποπτεία της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου
- Στελέχωση, συντονισμός και έλεγχος βαρδιών
- Εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας τηλεφωνητών
- Διαχείριση παραπόνων, δύσκολων περιστατικών και θεμάτων εξυπηρέτησης
